40 für Weiter und Fortbildung in Offizinalpharmazie akkreditiert für Fortbildung in Offizinalpharmazie akkreditiert für Weiter und Fortbildung des FA Anamnese akkreditiert für Fortbildung des FA Anamnese akkreditiert Beratung PLUS Ansprechpartner für alle Fälle Schwierige Situationen in der Apotheke Im Simulationszentrum des Universitätsspitals unter Anleitung trainieren in schwierigen Situationen korrekt zu reagieren Kenntnisse von wichtigen Kriterien und Untersuchungen um in der Apotheke sicher zu triagieren Sicherheit gewinnen in der Anwendung von zweckmäs sigen Massnahmen Dr med A Marty FMH Anästhesiologie Präsenzschulung BP31 Di 07 06 22 0845 1215 Do 27 10 22 0845 1215 Durchführungsort Simulati onszentrum des Universitäts spitals Zürich è Limitierte Plätze Erfolgreiche Beratungsgespräche im Offizinalltag Motivationstechniken im Kundenkontakt Aufbau von Vertrauen im Kundenkontakt Empathie Versch Fragetechniken in der Bedarfsermittlung 3 Schritt Argumentations Technik in der Apotheke Methoden der Produkte Präsentation im Beratungsge spräch inkl Cross Selling Sicherer und wirkungsvoller Umgang mit Kundeneinwän den Unterschiede im Umgang mit männlicher und weiblicher Kundschaft in der Apotheke Abschlusstechniken Aufbau von Argumentationsketten im Verkauf von Dienst leistungen S Niederhauser Kommunikationsspezialist und spezialisierter Verkaufstrainer im Detailhandel Präsenzschulung BP32 Di 23 08 22 0845 1700 Praxisarbeit zum Kurs Erfolgreiche Beratungsgespräche im Offizinalltag Individuelle Praxis Umsetzung inkl Selbstreflektion Die in der Präsenzveranstaltung erlernten Kommunikationstechniken werden von den Teilnehmenden in realen Situationen mit MA Kunden und Partnern angewendet Die Teilnehmenden reflektieren ihre Erfahrungen mit den in der Praxis angewendeten Kommunikationstechniken in einer detaillierten Selbstreflektion Die Teilnehmenden erhalten vom Kommunikationstrainer eine individuelle Beurteilung Feedback auf ihre Selbstreflektion inkl Optimierungsmassnahmen für die Umsetzung im Apotheken Alltag

Vorschau medinform Kursprogramm 2022 Seite 40
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